Azubiknigge: Professioneller Umgang mit Patienten

 

Der mit vielen Praxisbeispielen und Übungen konzipierte Workshop ist speziell auf den Praxisalltag ausgerichtet und legt dabei den Schwerpunkt auf die Patientenorientierung im täglichen Arbeitsumfeld.

 

Datum und Uhrzeit: 05.03.2014 • 14:30 – 17:30 Uhr
Ort: Markt 35 – 37 • 57072 Siegen

 

Für weitere Infos oder Anmeldungen kontaktieren Sie uns bitte: Kontakt

 

Aus dem Inhalt:

• Patientenorientierung im täglichen Arbeitsumfeld
• Wo und wie kann die Patientenorientierung noch verbessert werden?
• Persönliche und telefonische Kommunikation im Kontakt mit Patienten
• Wie gehe ich mit Beschwerden um?
• Aktives Zuhören, Einwandsbehandlung, persönliche Ansprache
• Besonderheiten im Patientengespräch
• Welche Rolle spielen Körperhaltung, Stimme und Sprechweise?
• Umgang mit „schwierigen Patienten“, Kennenlernen von verschiedenen Patiententypen und angemessenes Verhalten.
• Fragetechniken und Argumentationstechniken im Patientengespräch
• Praxisbeispiele der Teilnehmer: Schwierige Situationen mit einem Patienten und Lösungsmöglichkeiten

Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Infoflyer: Azubiknigge_Flyer

 

Aufbauworkshop

Aufgrund der durchweg positiven Resonanz haben wir zusätzlich einen Aufbauworkshop – nicht nur für Azubis und mit Vorkenntnissen auch einzeln buchbar – entwickelt.

Schwerpunkte des Aufbauworkshops:

• 
  Spezielle Anforderungen an den Umgang im Team
• 
  Vertiefung der erlernten Gesprächstechniken – Arten der Frageformen
• 
  Verhalten in Konfliktgesprächen
• 
  Gesprächstechniken bei IGeL-Leistungen
• 
  Einsatz der Körpersprache und Haltung.

Ort: Markt 35 – 37; 57072 Siegen
Datum: 07.05.2014, 14:30 – 17:30 Uhr

 

Beide Workshops sind mit zahlreichen Praxisbeispielen und Übungen konzipiert und speziell
auf den Praxisalltag ausgerichtet. Aufgrund der geringen Teilnehmerzahl ist ein intensives
Arbeiten möglich.