Unkonventionelle Lösungsansätze in Konfliktsituationen mit Ihren Azubis
Konfliktsituationen sind im Alltag nicht immer zu vermeiden, auch in der Ausbildung nicht. Davon können Sie bestimmt auch ein Lied singen – egal ob zwischen zwei Azubis, einem/r Auszubildenden und einem Teammitglied oder Ihnen und den Azubis. Die traditionellen Herangehensweisen zur Konfliktlösung bringen dabei aber leider oft nur kurzfristige Lösungen oder sorgen dafür, dass zwar die jeweilige Situation entschärft, aber das Verständnis untereinander trotzdem noch nicht da ist. Haben Sie es denn schon mal mit unkonventionellen Lösungsstrategien versucht? Nicht? Dann bekommen Sie nun ein paar Impulse für die nächste Konfliktsituation.
Eine dieser unkonventionellen Methoden ist der Einsatz von Waschzetteln. Hierauf beantworten alle Beteiligten die Frage „Was brauchst du, um auf der Arbeit und in der Zusammenarbeit nicht einzulaufen?“ Zuerst einmal hilft es allen, sich selbst, die eigenen Wünsche und Bedürfnisse besser zu ergründen. Dann werden die Waschzettel ausgetauscht, was zu einem tieferen Verständnis führen und die emotionale Ladung aus der Diskussion nehmen kann.
Ein weiterer innovativer Ansatz ist die Walt Disney Methode, die Kreativität und Vorstellungskraft in den Konfliktlösungsprozess einbringt. Diese Technik kommt aus dem Coaching und unterteilt den Prozess in drei verschiedene Rollen: den Träumer, den Realisten und den Kritiker. Jede Partei nimmt nacheinander jede Rolle ein, um den Konflikt aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Diese Methode fördert nicht nur kreative Lösungen, sondern hilft auch, die Sichtweise des anderen zu verstehen und eine gemeinsame Lösung zu entwickeln.
Oder Sie machen einen Walk to talk, der besonders bei persönlichen oder emotional geladenen Konflikten wirksam sein kann. Anstatt das Problem in der üblichen Umgebung zu diskutieren, gehen Sie mit den Auszubildenden bzw. den Konfliktparteien gemeinsam spazieren. Die Bewegung und der Wechsel der Umgebung können helfen, die Gedanken zu klären und einen offeneren Dialog zu fördern. Diese Methode nutzt die entspannende Wirkung der Natur und körperlicher Aktivität, um eine konstruktive Kommunikation zu erleichtern.
Bei kreativen Brainstormings werden die Teilnehmer ermutigt, so frei und unkonventionell wie möglich zu denken. Das Ziel ist es, eine Vielzahl von Lösungen zu generieren, ohne sie sofort zu bewerten. Dies fördert nicht nur die Kreativität, sondern kann auch unerwartete Lösungen für scheinbar festgefahrene Konflikte bieten.
Also los, worauf warten Sie noch? Indem Sie den Mut haben, neue und unkonventionelle Wege in der Konfliktlösung zu gehen, öffnen Sie nicht nur die Tür zu kreativen und dauerhaften Lösungen, sondern rüsten auch Ihre Auszubildenden mit dem Vertrauen, der Empathie und dem Innovationsgeist aus, die sie im Arbeitsalltag brauchen.
Haben Sie selbst noch weitere Ideen, wie man Konflikte gut (und vielleicht auch unkonventionell) lösen kann? Schreiben Sie uns gerne.
Ihr AzubiScout Team
