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Knigge, Telefon und Kundenkontakt

Knigge, Telefon & Kundenkontakt

Die Mischung machts! In diesem Seminar gehen wir auf die wichtigsten Fakten des professionellen Umgang mit Kunden am Telefon und im persönlichen Gespräch näher ein. Die Inhalte der drei Themen fassen sich folgendermaßen zusammen:

* Azubi-Knigge für die Arbeitswelt: Richtiges Begrüßen und Vorstellen, Verhalten am Telefon, Umgang mit Kunden, Korrekte Kleidung & gepflegtes Äußeres, Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Höflichkeitsregeln,…

* Kundenkontakt: Machen Sie sich mit den Gesetzen des richtigen Umgangstons vertraut. Denn ein Fauxpas oder ein unvorteilhafter Eindruck lässt sich mit Kenntnis guter Umgangsformen ganz einfach vermeiden. Ebenso mühelos können Sie Sympathien erzeugen, Sachverstand ausstrahlen und Seriosität vermitteln.

* Fit am Telefon: Eine angenehme Stimme und das anschließende Gespräch sind meist die ersten bleibenden Eindrücke, welche sich als Visitenkarte Ihres Unternehmens verstehen. Bereiten Sie also Ihre Auszubildenden auf die kleine / große Herausforderung mit uns vor, damit der Griff zum Hörer keine Bauchschmerzen mehr bereitet.

Inhouse: Online oder Präsenz

Individuell abstimmbar. Ganzjährig und deutschlandweit verfügbar. Wir führen das Seminar gern direkt bei Ihnen vor Ort oder online durch. Hier stellen Sie Ihre schnelle, unverbindliche Seminaranfrage.

Akademie für Ausbildung: Online oder Präsenz

An der Akademie für Ausbildung bieten wir Ihnen ein umfangreiches Schulungsprogramm mit den beliebtesten Seminaren von AzubiScout. Schauen Sie gerne auf das Programm an unseren 4 Akademie-Standorten (Freudenberg, Berlin, Stuttgart und Köln) oder bei unseren Online-Seminaren. Wir haben bestimmt die richtige Schulung für Sie und Ihre Azubis.

Im Preis inbegriffen sind ausführliche Schulungsunterlagen (z. B. Skript, Fotoprotokoll, Checklisten, weiterführende Übungen, etc.); bei den Präsenz-Seminaren ist außerdem eine hervorragende Verpflegung inbegriffen.

Dauer

Als 1- oder 2-tägiges Seminar buchbar. Die Seminarzeiten könnten zum Beispiel von 08:30 – 16:30 Uhr mit 1 Stunde Mittagspause und je einer kurzen Pause am Vor- und am Nachmittag sein. Gerne können wir die Zeiten aber individuell abstimmen.

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Akademie-Berlin

Veranstaltungsort

Akademie-Berlin
AzubiScout

Veranstalter

AzubiScout
Telefon
02734 439933
E-Mail
info@azubiscout.com